11月17日，2021年廣東省城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理和二次供水專項調(diào)研組一行5人，蒞臨我公司開展城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理調(diào)研工作。市水務(wù)局副局長廖利城、市住建局楊曉宇高級工程師及公司總經(jīng)理石艷、副總經(jīng)理葉東亮、吳振科等陪同調(diào)研活動。

調(diào)研組一行首先到我公司客戶服務(wù)中心、信息中心、青山水廠和水質(zhì)檢測中心等進(jìn)行實地查看，現(xiàn)場檢查公司對外服務(wù)場所、水廠制水工藝各環(huán)節(jié)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、水質(zhì)檢測、在線計量裝置、安防監(jiān)控等運(yùn)行情況，并對相關(guān)人員就客戶服務(wù)、水廠、水質(zhì)檢測等工作開展情況進(jìn)行詢問。

隨后，調(diào)研組進(jìn)入資料檢查審核環(huán)節(jié)。調(diào)研組詳細(xì)查閱了日常管理工作臺賬，供水主管部門職責(zé)、規(guī)范化管理制度落實、應(yīng)急預(yù)案編制及演練記錄、供水企業(yè)水質(zhì)檢測制度及臺賬、城市供水水質(zhì)信息公開及管網(wǎng)維修維護(hù)記錄、客服及投訴處理記錄等相關(guān)資料。

省調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)及專家通過深入現(xiàn)場考察，認(rèn)真細(xì)致查閱管理臺賬，對我公司在城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理所取得成績，給予了充分的肯定。同時對此次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)不足之處，提出了指導(dǎo)性的意見及建議。會上，總經(jīng)理石艷表示，省調(diào)研組提出指導(dǎo)性意見及建議，非常中肯，準(zhǔn)確到位，我公司聞令而動、立行立改。在今后工作中，堅持以問題為導(dǎo)向，以管理為目標(biāo)，以整改抓手，強(qiáng)化城市供水規(guī)范化建設(shè)和管理工作，全方位提升服務(wù)質(zhì)量和辦事能力，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地為用戶提供安全水、放心水和優(yōu)質(zhì)水。助力我市“示范區(qū)”、“排頭兵”和“兩個河源”建設(shè)，作出新的更大的貢獻(xiàn)！