（人事行政部 李思敏）

    9月13日下午17時(shí)40分，總經(jīng)理助理吳振科在公司三樓會(huì)議室主持召開創(chuàng)文工作部署會(huì)議。各部門負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員參加了會(huì)議。

    會(huì)上，總經(jīng)理助理吳振科強(qiáng)調(diào)，時(shí)值我市創(chuàng)文迎檢的關(guān)鍵期，各部門要高度重視，再鼓干勁，將責(zé)任層層叫響級(jí)級(jí)壓實(shí)，決不能掉以輕心，對(duì)存在的問題要立行立改，確保公司不失職、不丟分，順利、完美度過創(chuàng)文檢查。就創(chuàng)文工作提出以下要求：一是服務(wù)窗口人員要進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做到著裝整潔、儀表大方、舉止文明、語言和藹、微笑服務(wù)、禮貌待客、工作認(rèn)真、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，并做好營(yíng)業(yè)廳衛(wèi)生保潔工作，樹立良好的窗口形象；二是供水搶修部門工作人員在接到用戶報(bào)修電話或熱線中心派單后，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。如搶修難度較大應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施多部門聯(lián)動(dòng)，制定搶修工作方案，力爭(zhēng)在最短時(shí)間修復(fù)完成，保障市區(qū)正常供水；三是工程施工部門要做好現(xiàn)場(chǎng)圍擋、設(shè)置安全警示標(biāo)志牌、整齊堆放施工材料，工程施工完畢后做好垃圾清運(yùn)，做到文明、安全施工；四是為確?？蛻舴?wù)熱線暢通，及時(shí)處理用戶反映的供水問題，客戶服務(wù)部臨時(shí)抽調(diào)人員協(xié)助支援熱線中心及收費(fèi)窗口；五是部門當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)檢查，注意細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改落實(shí)；六是水廠要加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，增強(qiáng)安全防范意識(shí)。

    創(chuàng)文工作是全市的大事，也是利民的好事。自創(chuàng)文工作啟動(dòng)以來，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開動(dòng)員會(huì)議，強(qiáng)化工作措施，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，并要求公司全體員工以高度責(zé)任感和使命感，攻堅(jiān)克難，全力投入，做好創(chuàng)文各項(xiàng)工作，為我市創(chuàng)文加油鼓勁。