（稽查部 許嫣瑜）

    年關(guān)將至，公司組織客服部、稽查部聯(lián)合開(kāi)展對(duì)拖欠水費(fèi)（兩個(gè)周期及以上）用水戶(hù)開(kāi)展催繳行動(dòng)，采取多方催繳方式，確保有效回收水費(fèi)。根據(jù)《城市供水條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，明確供水人和用水人在水的供應(yīng)和使用過(guò)程中應(yīng)履行雙方的權(quán)利和義務(wù)。在維護(hù)供水企業(yè)的權(quán)益上，旨在提醒廣大用水戶(hù)按時(shí)繳費(fèi)，避免產(chǎn)生額外違約金，維護(hù)健康的城市供水秩序。

    本次專(zhuān)項(xiàng)檢查中一宗特殊欠費(fèi)戶(hù)引起了工作人員重視。該欠費(fèi)戶(hù)為市區(qū)某小區(qū)綜合用水，小區(qū)住戶(hù)較多、用水量大，由于小區(qū)內(nèi)部原因?qū)е挛茨馨磿r(shí)繳納水費(fèi)。

    公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查小組。楊華總經(jīng)理在第一時(shí)間作出了重要批示，要求客服部、稽查部在保障小區(qū)用戶(hù)正常用水基礎(chǔ)上，落實(shí)水費(fèi)催繳工作。考慮到該欠費(fèi)戶(hù)的特殊性，還將小區(qū)欠費(fèi)情況及時(shí)上報(bào)了城市供水的主管部門(mén)，請(qǐng)求協(xié)助解決問(wèn)題。

    按照領(lǐng)導(dǎo)指示安排，客服部聯(lián)合稽查部同時(shí)采取多方措施落實(shí)該項(xiàng)工作。一是通過(guò)聯(lián)系物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，下發(fā)催繳水費(fèi)通知單要求對(duì)方簽收。根據(jù)《城市供水管理辦法》，告知逾期不交計(jì)量水費(fèi)，公司將擇時(shí)暫停小區(qū)供水；二是走訪(fǎng)業(yè)主委員會(huì)，為避免因欠費(fèi)暫停供水，建議其與物業(yè)公司協(xié)調(diào)各方事宜。

    通過(guò)多方努力，目前物業(yè)公司已繳交了小部分水費(fèi)。我們將繼續(xù)關(guān)注跟進(jìn)該項(xiàng)工作落實(shí)。并呼吁廣大用水戶(hù)：誠(chéng)信用水，依法繳費(fèi)。