（人事行政部 龔華財(cái)）

    我公司又推便民服務(wù)，從2017年1月份開始推出自助掃碼繳費(fèi)終端系統(tǒng)，客戶可輕松掃碼完成自助繳費(fèi)，不用排隊(duì)等候、不用自備零錢，拿起您的手機(jī)，動(dòng)動(dòng)手指、方便繳納水費(fèi)。

為進(jìn)一步方便新市區(qū)用水客戶辦理各項(xiàng)供水業(yè)務(wù)，以及回饋廣大繳費(fèi)用戶，我公司在“雙十二”、2017年元旦和春節(jié)期間，推出多項(xiàng)便民、惠民活動(dòng)。

     一、用支付寶繳水費(fèi)能領(lǐng)紅包

    今天是“雙12”，不少商家都放出了優(yōu)惠信息。而今年，為了回饋廣大繳費(fèi)用戶，我公司也將加入其中，接力“支付寶口碑雙12狂歡”，以繳費(fèi)紅包的方式給新市區(qū)用水戶送福利。

    12月13日至2017年1月13日，新市區(qū)用水客戶凡是第一次通過支付寶成功繳納水費(fèi)的新客戶均可獲得3元以下的繳費(fèi)返現(xiàn)，這些紅包，對(duì)于一個(gè)月的水費(fèi)來說也算是不小的“補(bǔ)血”。活動(dòng)期間，我公司的用戶使用支付寶掃描海報(bào)上方二維碼（見下方廣告），繳費(fèi)成功即有機(jī)會(huì)獲得0.5-3元金額不等的繳費(fèi)紅包，共30000元，送完為止。市水業(yè)集團(tuán)公司提醒，紅包限支付寶生活繳費(fèi)付款時(shí)抵現(xiàn)，此外，活動(dòng)僅限實(shí)名認(rèn)證用戶參與，同一機(jī)構(gòu)紅包每位用戶每月限中獎(jiǎng)1次（同一支付寶賬號(hào)、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、手機(jī)終端視為同一用戶），中獎(jiǎng)明細(xì)可至繳費(fèi)首頁的活動(dòng)入口“我的獎(jiǎng)品”查看。

     二、大力推廣便民繳費(fèi)方式，向客戶派送5000元話費(fèi)

     5000元話費(fèi)等你來拿。我公司大力推廣各種便民繳費(fèi)方式，在2017年1月15日-3月15日，所有新市區(qū)用水客戶通過支付寶、銀行代扣、微信支付、河源通成功繳納水費(fèi)的，將有機(jī)會(huì)獲得話費(fèi)贈(zèng)送等獎(jiǎng)品，話費(fèi)贈(zèng)送金額總計(jì)5000元，不論您每次的繳費(fèi)金額多少，均有機(jī)會(huì)獲的獎(jiǎng)勵(lì)。

     我公司一直致力于網(wǎng)上繳費(fèi)服務(wù)建設(shè)，貼近百姓生活，為廣大用水戶提供快捷方便、多渠道的繳費(fèi)方式，提高辦事效率。在廣發(fā)銀行、工商銀行等銀行代扣的基礎(chǔ)上，我公司從今年9月份起，又與中國人民銀行合作，利用該銀行平臺(tái)，新市區(qū)用水戶可以通過建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行等多家銀行發(fā)行的銀行卡或存折賬戶開通代扣水費(fèi)業(yè)務(wù)。此外，還有多種繳費(fèi)方式，包括支付寶、微信繳費(fèi)等等。目前，已有不少客戶辦理了水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)，但仍有部分客戶到網(wǎng)點(diǎn)繳交水費(fèi)，在高峰期仍會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，給客戶帶來不便。為此，我公司大力推廣各種便民繳費(fèi)方式，在2017年1月15日-3月15日活動(dòng)期間，所有新市區(qū)用水客戶通過支付寶、銀行代扣、微信支付、河源通成功繳納水費(fèi)的，將有機(jī)會(huì)獲得話費(fèi)贈(zèng)送等獎(jiǎng)品，話費(fèi)贈(zèng)送金額總計(jì)5000元，不論您每次的繳費(fèi)金額多少，均有機(jī)會(huì)獲的獎(jiǎng)勵(lì)。

    根據(jù)我公司收費(fèi)系統(tǒng)按時(shí)繳費(fèi)的客戶，分別在2月份和3月份各隨機(jī)抽取一次獲獎(jiǎng)客戶手機(jī)號(hào)碼，中獎(jiǎng)客戶名單將通過我公司網(wǎng)站和報(bào)紙等媒體向外公布。我公司將安排專人聯(lián)系中獎(jiǎng)客戶，獲得話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)的客戶，在核實(shí)資料后將在第一時(shí)間把相應(yīng)的話費(fèi)存入中獎(jiǎng)?wù)叩氖謾C(jī)號(hào)碼中，獲得其它獎(jiǎng)品的客戶憑客戶繳費(fèi)水卡及手機(jī)短信到我公司客戶服務(wù)部登記領(lǐng)?。ǖ刂罚汉釉创蟮辣?45號(hào)河源市水業(yè)集團(tuán)發(fā)展有限公司內(nèi)）。活動(dòng)設(shè)一等獎(jiǎng)10名，每人獎(jiǎng)100元話費(fèi)；二等獎(jiǎng)20名，每人獎(jiǎng)50元話費(fèi)；三等獎(jiǎng)100名，每人獎(jiǎng)30元話費(fèi)；四等獎(jiǎng)200名，每人獎(jiǎng)新豐江瓶裝純凈水一箱。

    三、供水熱線24小時(shí)服務(wù)，又推出自助掃碼繳費(fèi)終端系統(tǒng)

    服務(wù)是供水企業(yè)的生命線。我公司始終奉行 “以人為本、服務(wù)至上”的理念，深化服務(wù)內(nèi)涵，提升用戶滿意度，建設(shè)更高標(biāo)準(zhǔn)的惠民水業(yè)。

報(bào)障、報(bào)漏、報(bào)修、水質(zhì)、水壓、水費(fèi)查詢等……在生活中，市民常常會(huì)遇到供水方面的煩惱，想咨詢也不知找哪個(gè)部室。2014年7月，我公司成立熱線服務(wù)中心，新市區(qū)即新豐江以北區(qū)域的用水戶，只要撥打0762-3364722 的電話號(hào)碼，就有工作人員24小時(shí)為您服務(wù)?！澳膩黼娢覀冇眯鸟雎牎⒛男枨笪覀兣ψ龊??！睙峋€平臺(tái)的升級(jí)，全面提升了市水業(yè)集團(tuán)公司熱線的服務(wù)功能和服務(wù)水平，及時(shí)傳達(dá)、受理用戶反映問題，完善服務(wù)質(zhì)量。

    從2017年1月份，我公司供水又將推出自助掃碼繳費(fèi)終端系統(tǒng)，客戶可輕松掃碼完成自助繳費(fèi)，不用排隊(duì)等候、不用自備零錢，拿起您的手機(jī)，動(dòng)動(dòng)手指、方便繳納水費(fèi)。“安全優(yōu)質(zhì)供水，用心服務(wù)社會(huì)?！睘榱诉@份承諾，供水人在行動(dòng)。