（客戶服務(wù)部 陳順冰）

2016年1月起，公司繳交水費(fèi)IC卡正式投入使用，將原有繳交水費(fèi)紙質(zhì)卡更換為IC卡。   

市區(qū)用戶使用IC卡繳交水費(fèi)時(shí)，工作人員只需用機(jī)器刷IC卡就能快速識(shí)別用戶信息，提高辦事效率，節(jié)省用戶繳費(fèi)時(shí)間。同時(shí)，繳交水費(fèi)IC卡可以預(yù)存水費(fèi)，預(yù)存金額充足時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣取當(dāng)月的水費(fèi)；預(yù)存金額不足時(shí)，收費(fèi)系統(tǒng)將自動(dòng)檢索，由短信平臺(tái)自動(dòng)觸發(fā)，向用戶發(fā)送預(yù)存水費(fèi)余額不足的手機(jī)短信通知。從而減少用戶到營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)次數(shù)，避免因遲繳、漏繳等情況而產(chǎn)生滯納金，讓用戶輕松繳交水費(fèi)。

我們?nèi)ν七M(jìn)智慧水務(wù)建設(shè)，運(yùn)用現(xiàn)代化管理平臺(tái)，提高工作效率和服務(wù)水平，加大資金投入，優(yōu)化服務(wù)舉措，為用戶提供更加貼心的供水服務(wù)。